CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm do Công ty cung cấp và được mua trực tiếp tại website/cửa hàng/kênh bán hàng.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành: Được ghi trên tem bảo hành
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
3. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
+ Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện).
+ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, số serial (nếu có).
+ Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Công ty từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
+ Lỗi do người sử dụng: rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn.
+ Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
+ Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (vỏ, trầy xước, phụ kiện tiêu hao…).
5. Hình thức bảo hành
- Tùy theo mức độ lỗi, Công ty sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:
+ Sửa chữa miễn phí.
+ Thay thế linh kiện hoặc sản phẩm tương đương.
+ Đổi sản phẩm mới (nếu không thể sửa chữa).
6. Thời gian xử lý bảo hành
- Thời gian xử lý dự kiến: 3–7 ngày làm việc, không bao gồm ngày lễ, Tết.
- Trong trường hợp cần thời gian lâu hơn, công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng
- Với các lỗi nhỏ, công ty sẽ xử lý ngay đảm bảo thời gian sử dụng cho khách hàng.
7. Chi phí vận chuyển
- Trong thời gian bảo hành, hai bên thỏa thuận chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành.
8. Thông tin liên hệ bảo hành
- Hotline: 0799209988
- Địa chỉ bảo hành: 736/183/2M Đường Lê Đức Thọ, Phường An Hội Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
9. Điều khoản chung
- Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần hợp tác.