CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

- Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại công ty hoặc qua các kênh bán hàng.

2. Hình thức giao hàng

- Công ty áp dụng các hình thức giao hàng sau:

+ Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, …).

+ Giao hàng nội bộ, tủy khu vực.

+ Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại công ty.

3. Thời gian giao hàng

- Thời gian giao hàng dự kiến: Nội thành: 1–2 ngày làm việc

- Ngoại thành/tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc

- Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

4. Phí giao hàng

- Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

- Công ty chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc do quá trình vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng theo chính sách đổi trả/bảo hành.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

- Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

- Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu, thiếu số lượng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

- Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng do cung cấp sai thông tin, không nghe máy, hoặc từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của công ty, chi phí giao hàng phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận

- Hotline: 0799209988

9. Điều khoản chung

- Công ty có quyền điều chỉnh chính sách giao nhận cho phù hợp với từng thời điểm.

- Mọi vấn đề phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.